5月10日,在淘宝天猫“618”商家大会上,以戴珊为核心的全新淘宝天猫集团领导班子首次公开亮相。这是在阿里宣布“创办24年来最重要的组织变革”后,“淘天集团”正式现身。
记者在当天召开“618”商家大会上获悉,“新、变革”,将成为淘宝天猫的核心关键词。淘天集团首席执行官戴珊表示,在生成式AI等科技变革和消费行为习惯变迁的时代大背景下,变革不是选择题而是必答题。
(资料图片仅供参考)
“变革生新”:确定了三个方向
戴珊说,面向未来,淘宝天猫率先确定了“变革生新”的三个方向,升级新场景、新生态和新技术。
一是“用户为先”。淘宝要做生活消费第一入口的国民App。淘宝将以“历史级的巨大投入”,为商家做大用户规模;持续升级用户产品、投入服务和物流建设,做好用户体验;一切围绕喜欢、想看、爱看、爱玩等用户需求,提供更丰富的商品、短视频、直播、种草内容和人格化店铺。
二是“生态繁荣”。淘宝被定位为一个人来人往、丰富有趣的街区,未来5年将汇聚上千万商家、上亿创作者和各种服务商。淘天集团新的组织机构负责建设开放、普惠和共赢的生态,“不同赛道、各自精彩”。品牌业务发展中心将重点助力企业做好品牌、商品、用户的全周期建设、运营和发展,及运营全盘生意;中小企业发展中心服务创业者和中小商家,将重点建设超过20万家特色店铺。
三是“科技驱动”。淘宝将举集团科技和数据能力,升级所有现有商家工具,并创造AI时代全新的用户产品和服务。今年内,淘宝将为商家免费提供15款涵盖新客、老客、会员、粉丝全链路运营的全新私域工具。未来5年内,淘宝将实现商家运营工具的全面智能化、并且全免费,最终为商家极大地降本、提效。
今年“618”新变化:好货好价好服务
在消费复苏的背景下,今年在备战“618”方面,天猫和商家都铆足了劲。
据悉,今年参加天猫“618”的商家及商品规模再创新高,预计有6000万商品参与打折,300万新品在“618”首发,参与的商家达145万家。今年天猫“618”将汇聚更多新供给,目前已聚集300款全球稀缺尖货,将在天猫“618”期间发售。
而在聚集全球好货的同时,今年天猫“618”也聚焦好价。“618”期间除了“满300减50”之外,首次推出聚划算直降场,所有商品直接8折降价,消费者无需凑单,一件也打折。此外,预售期推出价保主动通知服务,为消费者提供最爽消费体验。
服务方面,今年天猫“618”期间,商家订购送货上门服务,平台将全额补贴,共同提升消费体验。此外,天猫持续加码支持商家降低经营成本,“618”新入仓商家减免3个月仓租,同时提供菜鸟直送(丹鸟)最高7折优惠、百亿信用贷资金池、极速回款等服务。
值得一提的是,5月10日是淘宝的20岁生日。在昨日同步召开的“618”商家大会上,戴珊表示:“淘宝始终是一个科技驱动、引领商业的平台,接下来,淘宝要让AI普及、普惠,爆发真正改变行业、推动社会进步的生产力。”
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